Términos y condiciones del servicio

Versión 2026.2, vigente desde el 13 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio y qué aceptas

Alan Alexis Solís Parra, persona física, titular de Whale Design (whaledesing.site), con domicilio en Fray Manuel de Navarrete 3568, col. La Aurora, C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco («Whale Design», «nosotros»), ofrece herramientas gratis y una plataforma de pago para contadores en México.

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, tú («el despacho»), por tu propio derecho o en nombre del despacho o la empresa que representas, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. La aceptación se hace por medios electrónicos, conforme al Código de Comercio. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta. Quien acepta en nombre de otra persona declara tener facultades para obligarla.

Si solo usas las herramientas gratis, sin cuenta, te aplican estos términos salvo los puntos 3, 4, 5 y 12.

2. Qué es el servicio

• Herramientas gratis, sin cuenta: validador de la lista 69-B, XML a Excel, estatus de un CFDI, calculadoras y calendario fiscal. Se usan sin registro ni pago.
• Plataforma de pago: cartera de clientes; XML por cliente con su resumen mensual; cruce de los proveedores de tus clientes con la lista 69-B; vencimientos de e.firma, sello digital y opinión de cumplimiento; y XML a PDF con el encabezado de tu despacho.
• Avisos por correo: cuando un cliente o un proveedor de sus CFDI entra a la lista 69-B o cambia de situación, y antes de que venzan la e.firma, el sello digital y la opinión de cumplimiento de tus clientes. Los apagas en Ajustes o con el enlace de cada correo. Los de tu prueba, tu plan y tus solicitudes siempre llegan.

Hoy la plataforma no descarga los XML del SAT (los subes tú), no verifica ante el SAT el estatus de los CFDI que subes y no presenta declaraciones. Lo que incluye cada función está en Plataforma, Gratis y de pago y Ayuda.

3. La prueba gratis

• Dura 5 días desde que creas tu cuenta (la fecha de fin está en Ajustes), con todas las funciones de la plataforma y hasta 3 RFC. No pide tarjeta y al terminar no se cobra nada.
• Es una prueba por despacho. Abrir cuentas repetidas para alargarla es un abuso (punto 13).
• Al terminar sin plan, tu cuenta queda en solo lectura: ves tus clientes, sus XML y sus resúmenes y puedes descargar el .csv de cada cliente, pero no puedes agregar ni cambiar nada y XML a PDF se pausa. Tus datos se quedan así hasta que contrates un plan o nos pidas borrarlos (punto 12).

4. Planes y precios

Todas las funciones van en todos los planes; solo cambia el número de RFC. Los precios son en pesos mexicanos y no incluyen el 16 % de IVA. El plan anual cuesta 10 meses.

• Cuenta como RFC cada cliente que das de alta en tu cartera. Los proveedores de tus clientes y los RFC que revisas en las herramientas gratis no cuentan.
• El límite de RFC de cada plan es fijo. No se venden RFC sueltos ni otros extras: para llevar más clientes cambias a un plan más grande. Eliminar a un cliente libera su lugar y borra sus datos.
• Cada cuenta tiene un usuario. Eres responsable de lo que se haga con tu acceso, también si lo compartes con personas de tu despacho.

5. Cómo se contrata y se paga hoy

El pago en línea todavía no está activo. Mientras tanto, el plan se contrata por solicitud:

1. En Ajustes eliges el plan y el periodo (mensual o anual) y te llega una confirmación por correo. Pedirlo no te obliga a pagar.
2. Te escribimos a tu correo con los datos para pagar.
3. Al confirmar tu pago activamos tu plan a mano y te avisamos por correo.

• No guardamos tarjetas ni hacemos cargos automáticos. Si necesitas factura, pídela al responder ese correo.
• El plan dura el periodo que pagaste (un mes o un año desde que se activa) y no se renueva solo: para seguir, pides la renovación de la misma forma. Te avisamos por correo 7 días y 1 día antes de que venza y el día que la cuenta pasa a solo lectura; la fecha está en Ajustes.
• Si el periodo pagado termina sin renovación, la cuenta vuelve a solo lectura, como al terminar la prueba, y tus datos se quedan.
• Para cambiar de plan, lo pides en Ajustes y te confirmamos el cambio por correo. Si pasas a un plan con menos RFC de los que tienes, conservas a tus clientes, pero no puedes agregar otros hasta quedar dentro del límite.
• Un cambio de precios se anuncia por correo y en Precios con 30 días naturales de anticipación, y no afecta el periodo que ya pagaste.
• Lo pagado no se reembolsa por el tiempo que no uses. Si pagaste de más o dos veces, te devolvemos la diferencia o la aplicamos a tu siguiente periodo, como prefieras. Si no activamos tu plan después de confirmar tu pago, te devolvemos lo pagado.

6. Uso justo

Cada plan permite subir hasta 300 XML nuevos al mes por cada RFC del plan, para todo el despacho (4,500 en Independiente, 15,000 en Despacho, 36,000 en Despacho Plus y 900 en la prueba), con un máximo de 25 MB por envío. Es varias veces lo que sube un despacho normal; el tope se renueva el día 1 de cada mes y, si necesitas más (por ejemplo, para cargar historial), escríbenos a [email protected] y lo ampliamos. Si el uso de una cuenta es muy superior al de un despacho normal de su plan o afecta el servicio de los demás, te escribiremos para acordar cómo seguir; podemos pedirte que cambies de plan o limitar las cargas mientras tanto.

Las herramientas gratis tienen los límites por consulta, por minuto y por día publicados en Gratis y de pago, que solo evitan abusos. En todo el sitio está prohibido:

• revender o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a tu despacho;
• usar programas automatizados para hacer consultas masivas o extraer información del sitio;
• cargar archivos con virus o programas dañinos;
• intentar entrar a datos de otros despachos o a partes del sistema que no te corresponden;
• suplantar a otra persona o subir información de contribuyentes para la que no tienes autorización.

7. Los datos de tus clientes

Frente a tus clientes, el responsable de sus datos eres tú: te toca contar con su autorización o con la base para tratarlos (por ejemplo, tu contrato de servicios contables) y darles tu propio aviso de privacidad. Whale Design los trata solo por tu cuenta y para darte el servicio, como explica el aviso de privacidad. También te toca que lo que capturas sea correcto y cuidar tu contraseña.

8. Las herramientas y los resúmenes son de apoyo

Los resultados de Whale Design ayudan a tu trabajo, pero no sustituyen tu criterio profesional ni la consulta en los portales del SAT. Revisa cada dato antes de usarlo en una declaración, un dictamen o una decisión.

• El resumen mensual es una estimación hecha con los XML que subes. Puede no coincidir con tu contabilidad ni con lo que se declara, por ejemplo, por comprobantes que no subiste o que fueron cancelados.
• Las alertas, sus avisos por correo y el validador usan nuestra copia de la lista 69-B que publica el SAT. Se actualiza periódicamente y puede no reflejar todavía lo más reciente: confirma en el SAT antes de decidir.
• Los avisos por correo son una ayuda: pueden llegar tarde o no llegar (filtros de correo, fallas del envío). Lo que vale es lo que muestra el panel.
• Las calculadoras y el calendario fiscal dan resultados generales con las cifras y fechas oficiales que conocemos.
• El PDF de XML a PDF es una representación impresa. El sello de tu despacho no es un sello del SAT ni le da validez fiscal.
• El asistente de ayuda usa inteligencia artificial, puede equivocarse y no da asesoría fiscal.

9. Disponibilidad

Procuramos que el sitio esté disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, el SAT o nuestros proveedores). Respaldamos la base todos los días; aun así, conserva tus XML originales.

10. Responsabilidad

Respondemos por las fallas del servicio que nos sean imputables. Nuestra responsabilidad total, por todos los conceptos, se limita a lo que nos pagaste en los últimos tres meses, salvo en los casos de dolo o negligencia grave, en los que la ley no permite limitarla. Las herramientas gratis y la prueba se ofrecen tal como están, sin pago de por medio.

No respondemos por multas, recargos ni daños que resulten de usar los resultados sin revisarlos, de información falsa, incompleta o atrasada que se capture o suba, de fallas del SAT o de terceros, ni de lo que se haga con un acceso que compartiste.

11. Propiedad del sistema y de los datos

El sitio, su software, su diseño y la marca Whale Design son de su titular. Tus datos y los de tus clientes son tuyos: solo los usamos para darte el servicio, no los vendemos y ningún otro despacho puede verlos. Puedes descargar en cualquier momento, también en solo lectura, el .csv de los CFDI de cada cliente. Si necesitas una copia completa de tus datos, pídela por correo.

12. Conservación y borrado

• Guardamos tus datos mientras tengas cuenta, también en solo lectura. No los borramos por inactividad.
• Eliminar a un cliente desde su ficha borra sus datos y sus XML de la plataforma; de los respaldos desaparecen cuando estos rotan.
• Para borrar tu cuenta, escribe a [email protected]. Descarga antes lo que necesites: la quitamos de la base y desaparece de los respaldos en un máximo de cinco semanas, cuando estos rotan.
• Solo conservamos lo que la ley nos obligue, como las facturas que te emitamos (cinco años, artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).

13. Suspensión por abuso

Podemos suspender una cuenta, o bloquear el acceso a las herramientas desde una conexión, si se incumple el punto 6, si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, o si se usa para algo ilícito. Te avisamos por correo antes de hacerlo, salvo que el riesgo para otros obligue a actuar primero; en ese caso, te avisamos después. Durante la suspensión tus datos se conservan y puedes pedir una copia o su borrado, salvo que una autoridad ordene otra cosa.

Tú puedes terminar cuando quieras: basta con no renovar tu plan o pedir que borremos tu cuenta (punto 12).

14. Cambios a estos términos

Publicamos aquí cada versión con su número y su fecha. Si un cambio afecta tus derechos u obligaciones (por ejemplo, la prueba, los límites o lo que pasa con tus datos), te avisamos por correo al menos 30 días naturales antes de que entre en vigor. Si después sigues usando la plataforma, aplica la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla y pedir una copia de tus datos o su borrado. Los cambios que solo aclaran la redacción entran en vigor al publicarse.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

16. Disposiciones generales

• Precios, Gratis y de pago y Ayuda describen el servicio con más detalle; si alguna dice algo distinto, aplican estos términos.
• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Estos términos no crean una sociedad, asociación ni relación laboral entre las partes.
• Que no exijamos en un momento el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella.

17. Contacto

Alan Alexis Solís Parra, Whale Design. Fray Manuel de Navarrete 3568, col. La Aurora, C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco.
Dudas sobre estos términos, tu plan o tu cuenta: [email protected].
Datos personales y borrado de tu cuenta: [email protected].